Datenschutzerklärung

1. Rechtlicher Status

Wir betreiben eine Online-Casino-Marke, die nach den Gesetzen und unter der Aufsicht im Rahmen unserer in Curaçao ansässigen Glücksspielvereinbarungen lizenziert ist. Wir sind dafür verantwortlich, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen erheben, speichern und verwenden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, wenden wir dort, wo es zutrifft, die Schutzbestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) an.

Wenn Sie Fragen haben oder unser Datenschutzteam kontaktieren möchten, schreiben Sie an: [email protected]

2. Registrierung und Anmeldevorgang

Wenn Sie ein Konto bei uns registrieren, erheben wir personenbezogene Informationen, die zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Dies umfasst typischerweise:

• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer).
• Identitätsdaten (vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnadresse).
• Kontodaten (Benutzername, Passwort, gewählte Währung und Einstellungen).

Vor bestimmten Kontoaktionen verlangen wir außerdem eine Identitätsprüfung (KYC). Üblicherweise werden hierfür Ausweisdokumente, Adressnachweise und in einigen Fällen Identitätsbestätigungsfotos angefordert. Wir fordern nur die Dokumente an, die zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen erforderlich sind.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns, die Einhaltung gesetzlicher Pflichten sowie unser berechtigtes Interesse an Betrugsprävention und Plattformsicherheit. Die Kontoaktivierung für das Spielen erfolgt häufig nach Bestätigung per E-Mail; die vollständige Verifikation kann innerhalb der üblichen Geschäftsprüfungszeiten abgeschlossen werden.

Wir nutzen Registrierungsdaten auch, um unsere Regel eines Kontos pro Person durchzusetzen und um den Zugriff aus eingeschränkten Ländern zu prüfen.

3. Spiele und Softwareanbieter

Wir bieten Spiele von einer Reihe von Drittsoftwareanbietern an. Diese Anbieter und wir verarbeiten Informationen über Ihre Spielsitzungen, damit das Spiel korrekt und fair bereitgestellt wird. Zu den im Zusammenhang mit Spielen verarbeiteten Daten können gehören:

• Sitzungskennungen und Zeitstempel.
• Spielausgänge sowie Einsätze/Gewinnaufzeichnungen in anonymisierter oder pseudonymisierter Form.
• Geräte- und technische Informationen, die für das Spielen erforderlich sind.

Wir teilen die notwendigen Mindestdaten mit Anbietern, um das Spielen zu ermöglichen und die Fairness zu überwachen. Anbieter können als unabhängige Auftragsverarbeiter oder verantwortlich Handelnde auftreten; ihre Nutzung Ihrer Daten unterliegt deren eigenen Richtlinien und unseren vertraglichen Schutzmaßnahmen.

4. Boni und Werbeaktionen

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Werbeaktionen zu verwalten und Ihnen gezielte Angebote zuzusenden, wenn Sie zugestimmt haben oder wenn wir ein berechtigtes Interesse haben. Dies umfasst:

• Aufzeichnung, welche Boni Sie genutzt haben und deren Status.
• Verfolgung der Förderberechtigung und des Ablaufs.
• Verwendung von Präferenz- und Aktivitätsdaten zur Personalisierung von Angeboten.

Sie können Marketingpräferenzen und Einwilligungen über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns verwalten. Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmaßnahmen widerrufen, werden wir die Direktwerbung einstellen, wobei wir eine Aufzeichnung Ihrer Entscheidung zu Compliance-Zwecken aufbewahren.

5. VIP- und Treueprogramm

Die Teilnahme an Treue- oder VIP-Programmen beinhaltet die Verarbeitung von Spiel- und Aktivitätsdaten zur Berechnung von Stufenstatus und Belohnungen. Wir verwenden diese Informationen, um:

• Berechtigung und Stufenwechsel zu überwachen.
• Personalisierte VIP-Kommunikation und Angebote bereitzustellen.
• Belohnungen und Kontovorteile zu verwalten.

Entscheidungen zur Zuordnung von VIP-Stufen können automatisierte Profilbewertungen auf Basis der Aktivität beinhalten. Sie haben das Recht, automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen oder ähnlich erhebliche Folgen haben, zu widersprechen und gegebenenfalls eine menschliche Überprüfung zu verlangen.

6. Zahlungsbezogene und Kontointegritätsdaten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die zur Wahrung der Kontointegrität und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten im Zusammenhang mit Identitäts- und Kontoüberprüfungen erforderlich sind. Dazu können Identitätsdokumente und Verifizierungsdaten gehören. Wir bewahren nicht mehr personenbezogene Informationen auf, als für diese Zwecke erforderlich sind.

Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitung sind die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und unser berechtigtes Interesse an der Betrugsbekämpfung und dem Schutz von Konten.

7. Wichtige Geschäftsbedingungen und Kontrollen

Wir verwenden personenbezogene und technische Daten, um unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten. Typische Verwendungen umfassen:

• Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, Mehrfachkontoerstellung und dem Einsatz von Tools, die den Standort eines Nutzers verschleiern.
• Untersuchung und Beilegung von Streitfällen oder vermuteten Verstößen gegen unsere Regeln.
• Dokumentation von Entscheidungen und Maßnahmen an Konten zu Prüfungs- und Compliance-Zwecken.

Unsere Rechtsgrundlage für diese Maßnahmen ist in der Regel unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung eines sicheren, fairen und gesetzeskonformen Dienstes sowie die Einhaltung gesetzlicher Pflichten.

8. Mobile und technische Funktionen

Wenn Sie unsere mobiloptimierte Seite nutzen, erheben wir technische Informationen, die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind:

• Gerätetyp, Betriebssystem und Browserinformationen.
• IP-Adresse, ungefähre Standortangabe, die aus der IP abgeleitet wird, für Compliance-Prüfungen.
• Cookies und ähnliche Technologien, um Präferenzen zu speichern und die Leistung zu verbessern.

Cookies und ähnliche Technologien können als unbedingt erforderlich oder optional eingestuft werden. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihren Browser und Ihre Kontooptionen verwalten; das Deaktivieren optionaler Cookies kann einige Funktionen beeinträchtigen.

9. Sicherheit und faires Spiel

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten durch branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen. Dazu gehören verschlüsselte Datenübertragung, Zugangskontrollen, Mitarbeiterschulungen und sichere Speichersysteme. Wir überprüfen unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig und arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, um die Sicherheit aufrechtzuerhalten.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne, die Ihre Rechte und Freiheiten beeinträchtigt, handeln wir gemäß geltendem Recht und regulatorischen Anforderungen, was die Benachrichtigung der zuständigen Aufsichtsbehörde und betroffener Personen einschließen kann.

Wir verlassen uns auf unabhängige Tests und Zertifizierungen der Spielgerechtigkeit durch renommierte Prüfstellen, um faires Spiel zu unterstützen. Diese Maßnahmen ersetzen nicht unsere eigenen Sicherheits- und Überwachungsprozesse.

10. Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Instrumente für verantwortungsvolles Spielen bereitzustellen und zu verwalten, einschließlich Einzahlungslimits, Auszeiten und Selbstausschluss. Wir überwachen Spielmuster, um Anzeichen potenzieller Schäden zu erkennen und bei Bedarf Unterstützung anzubieten oder Schutzmaßnahmen zu ergreifen.

Wenn Sie eine Maßnahme zum verantwortungsvollen Spielen anfordern, zeichnen wir die Anfrage und den zugehörigen Kontostatus auf, um sicherzustellen, dass die Maßnahme angewendet wird und Umgehungen verhindert werden.

Informationen über vermuteten Minderjährigenzugang behandeln wir vorrangig. Wenn wir feststellen, dass ein Minderjähriger ein Konto erstellt hat, setzen wir das Konto aus und ergreifen Schritte, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

11. Vor- und Nachteile der Datennutzung

Die Nutzung Ihrer Daten ermöglicht es uns:

• Ein personalisiertes und bequemes Spielerlebnis anzubieten.
• Konten zu schützen und eine sichere sowie faire Umgebung für alle Spieler zu gewährleisten.
• Schnellen Kundensupport zu bieten und Kontenanfragen zu verwalten.

Gleichzeitig beinhaltet einige Verarbeitung Profiling für Marketing- und Treuezwecke sowie die Aufbewahrung kontobezogener Unterlagen zur Einhaltung von Vorschriften. Viele dieser Verwendungen können Sie über Kontoeinstellungen und die unten beschriebenen Rechte steuern.

12. Allgemeine Informationen, Datenspeicherung und Ihre Rechte

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke, zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen sowie zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist. Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und dem Verarbeitungszweck.

Ihre Rechte nach den geltenden Datenschutzgesetzen umfassen:

• Das Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern.
• Das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen.
• Das Recht, die Löschung zu verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
• Das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, einschließlich Profiling für Direktmarketing, zu widersprechen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag basiert und automatisiert erfolgt.
• Das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung zu berühren.

Um diese Rechte auszuüben oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten zu stellen, kontaktieren Sie uns unter: [email protected]

Wenn Sie sich in der EU befinden und der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung gegen geltendes Recht verstößt, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Wir können personenbezogene Daten in Länder außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit übertragen und dort speichern, in denen unsere Dienstleister tätig sind. Wenn Übertragungen erfolgen, wenden wir vertragliche und technische Schutzmaßnahmen an, um gemäß geltendem Recht ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten sicherzustellen.

Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Wo gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Sie über wesentliche Änderungen informieren. Die jeweils aktuelle Version bestimmt die Handhabung Ihrer personenbezogenen Daten.